1. Responsable y alcance
DAS WELTCOM E.I.R.L., RUC 20611962941, es responsable de los datos que trata para operar Voltagena. Su domicilio de correspondencia es Calle Oscar Miro Quesada 180, interior 201, urbanización Covima, La Molina, Lima, Perú. Esta política describe el piloto de voltagena.com y su acceso mediante voltagena.store.
Los prestadores y tiendas responden también por los tratamientos que realicen para su propia atención o actividad. Esto no excluye las obligaciones propias de Voltagena. La ley aplicable comprende la Ley 29733 y su reglamento vigente, aprobado por el Decreto Supremo 016-2024-JUS.
2. Qué datos utilizamos
El piloto puede tratar nombre, correo, identificadores de cuenta, perfil profesional o comercial, servicios, disponibilidad y datos administrativos de reservas. Las funciones privadas pueden incluir documentos de acreditación, referencias de anticipos y movimientos de inventario.
Los servidores y proveedores técnicos pueden registrar dirección IP, dispositivo, fecha y datos necesarios de seguridad y funcionamiento. No solicitamos Clave SOL, contraseñas bancarias ni datos completos de tarjeta para guardarlos en Voltagena.
No deben cargarse diagnósticos, historias clínicas ni información de salud en biografías, referencias de pago o formularios generales. La plataforma actual no ofrece una historia clínica electrónica. Si se incorporan nuevas finalidades o datos sensibles, deberán informarse y habilitarse las garantías y autorizaciones que correspondan.
3. Para qué usamos los datos
Usamos los datos necesarios para crear y proteger la cuenta, mostrar los perfiles elegidos como públicos, gestionar servicios, agendas y reservas, verificar documentos y atender consultas o incidencias. Las funcionalidades que aún no están habilitadas no se presentan como tratamientos ya activos.
Cuando una función requiera consentimiento, se solicitará antes del tratamiento y de forma diferenciada de la publicidad opcional. La información indispensable para una operación se señalará; no facilitarla puede impedir esa operación, sin exigir datos ajenos a su finalidad.
4. Información pública y privada
La información de un perfil publicado puede ser vista por visitantes y compartida mediante su enlace o QR. El titular debe revisar los datos que decide publicar. El titular puede publicar teléfono, WhatsApp, correo de consultas, redes, web, foto o logo y portada. El correo de acceso no se copia automáticamente al contacto público. La dirección comercial exacta requiere una elección expresa; también puede mostrarse solo una zona de atención. Los certificados privados y los datos de una reserva no se publican como parte de la biografía.
Las referencias de pagos, documentos y otros datos privados requieren controles de acceso y protección adecuados. El cifrado y una exportación de archivos no eliminan los riesgos ni sustituyen las obligaciones legales. Una copia descargada por el titular queda también bajo su custodia. Las imágenes de presentación se reducen y se vuelven a codificar antes de publicarlas; no se sirve el archivo original subido.
5. Proveedores y ubicación
El alojamiento actual se presta mediante BanaHosting y se utiliza Cloudflare para DNS, distribución y protección del tráfico. Estos servicios pueden implicar tratamiento técnico fuera del Perú, incluido Estados Unidos. Deben aplicarse las garantías correspondientes a los encargos y flujos internacionales.
Una pasarela, un proveedor de correo o un canal de notificaciones tratará los datos necesarios solo cuando su integración esté habilitada. Sus condiciones y destinatarios relevantes se informarán al activar la función. No se considera que todos los servicios mencionados en una hoja de ruta ya reciben datos.
El mapa de Google solo se carga cuando el visitante lo solicita y puede comunicar a Google su dirección IP y datos técnicos de conexión. Los botones de WhatsApp, Maps, Waze y redes, incluido Beacons, abren servicios externos sujetos a sus propias condiciones y políticas. No compartimos contraseñas de Voltagena con ellos. Cuando se activen las alertas push, se almacenarán los identificadores técnicos necesarios para enviarlas; podrán desactivarse desde el panel y el dispositivo. No vendemos bases de datos de salud. El uso de datos para publicidad no es condición para reservar ni para reclamar. Las notificaciones opcionales pueden desactivarse desde el dispositivo o el canal habilitado.
6. Conservación y seguridad
La conservación depende de la finalidad: vigencia de la cuenta y su servicio, gestión de una incidencia y obligaciones legales de documentación o defensa. Los datos que dejen de ser necesarios deben suprimirse o anonimizarse cuando no exista una obligación de conservación; no se promete eliminación inmediata de registros legalmente exigibles.
El piloto limita el acceso a la cuenta y a sus propietarios, mantiene documentos fuera del almacenamiento público y utiliza conexiones cifradas. Los permisos de acceso, las copias de seguridad y la respuesta a incidentes deben revisarse según la evolución del servicio.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar información y ejercer los derechos que reconozca la normativa, incluidos acceso, rectificación, cancelación y oposición, además de otras manifestaciones del derecho de acceso que correspondan. La solicitud debe permitir identificar al solicitante de manera proporcionada y precisar qué pide.
El canal digital previsto es atencionalusuario@voltagena.com y su estado se muestra en Atención al usuario. Mientras esté en habilitación, puedes dirigir una solicitud escrita al domicilio del responsable, indicando un medio para recibir respuesta. No incluyas contraseñas ni documentación clínica innecesaria.
Puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales cuando corresponda. El ejercicio de derechos no se condiciona a contratar un plan ni a aceptar publicidad.